Politika plaćanja i povrata novca

Politika plaćanja i povrata novca ažurirana je 29. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi newsgrida vezane uz razvoj korporativnih vještina vođenja. To uključuje online tečajeve, radionice, programe obuke i savjetovanje za poslovne klijente u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili naknade za kasnije otkazivanje. Sve cijene prikazane su jasno prije potvrde narudžbe.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Plaćanja se autoriziraju putem sigurnih procesora koji udovoljavaju standardima PCI DSS. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja potvrde e-poštom. Korisnik prima detalje o pristupu usluzi unutar 24 sata od uspješne transakcije.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga. Za digitalne sadržaje rok počinje nakon pristupa sadržaju.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije pružena ili je došlo do tehničkog problema. Nepovratne su stavke već započeti tečajevi i personalizirane usluge. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se šalje putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, opis problema i dokaze. Obrada traje do 10 radnih dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Tim pregledava zahtjev i obavještava korisnika e-poštom. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja. Sredstva su dostupna unutar 5 do 14 radnih dana ovisno o banci. Za bankovne prijenose vrijeme može biti duže.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i usluge

Za pretplate otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku, ali povrat se odnosi samo na neiskorišteni dio. Digitalni sadržaj nije povratljiv nakon preuzimanja.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

Neuspješne transakcije automatski se otkazuju. Duplicirane naplate vraćaju se automatski. Sumnja na prijevaru dovodi do privremenog blokiranja i provjere.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, GDPR-a i drugih propisa EU. Potrošači zadržavaju pravo na pritužbu i sudsku zaštitu.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja kontaktirajte [email protected] ili +385 98 953 6763. Politika se može mijenjati uz prethodnu obavijest. Posljednja izmjena: 29. listopada 2026. Adresa: Ksaver 163, 10000 Zagreb, Croatia.